Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

1) Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО "ТСОР-ЭКС" (далее — Оператор).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая Политика применяется ко всем способам взаимодействия Пользователей с Оператором, включая веб-сайт rost-store.com/, электронную почту и мессенджеры (в т.ч. Telegram, Max и иные используемые Оператором мессенджеры), а также к обработке персональных данных в рамках консультаций и гарантийных программ, осуществляемых через указанные каналы.


2) Основные понятия, используемые в Политике

• Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

• Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

• Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу rost-store.com/;

• Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

• Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

• Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

• Пользователь — физическое лицо (в т.ч. представитель/сотрудник контрагента), которое посещает Веб-сайт rost-store.com/, взаимодействует с Оператором через Веб-сайт, электронную почту, телефон, мессенджеры (включая Telegram, Max и иные используемые Оператором мессенджеры), социальные сети и иные цифровые каналы, оформляет заказы/обращения/претензии, участвует в сервисных, гарантийных и маркетинговых активностях, либо чьи данные предоставлены третьим лицом (например, для доставки или как контактное лицо);

• Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

• Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

• Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного
государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

• Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3) Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• Фамилия, имя, отчество;
• Электронный адрес;
• Номера телефонов;
• Фактический адрес доставки Товара.

Дополнительно при обращении через мессенджеры (в т.ч. Telegram, Max и иные используемые Оператором мессенджеры) обрабатываются: идентификатор аккаунта/никнейм, открытый номер телефона, сведения и файлы, переданные в переписке (включая фотографии «до/после»), технические метаданные сообщений. Фотографии «до/после» используются исключительно для оценки результата и не применяются для идентификации личности;

Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных;

Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и других).

Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.


4) Цели обработки персональных данных

Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров.

• предоставление консультаций по продуктам и сопровождение курса через мессенджеры (в т.ч. Telegram, Max и иные используемые Оператором мессенджеры);
• ведение и проверка «Гарантии роста», в т.ч. хранение переписки и фото «до/после» на период участия;
• претензионная работа и защита прав и законных интересов Оператора.

Оператор не осуществляет распространение персональных данных (в т.ч. публикацию отзывов/фото) без отдельного согласия Пользователя. Пользователь вправе в любой момент потребовать прекращения распространения и/или удаления опубликованных персональных данных.

Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Рассылки в целях продвижения товаров/услуг осуществляются только при наличии предварительного согласия Пользователя. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо по адресу электронной почты info@rost-store.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах, услугах и специальных предложениях».

Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.


5) Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих основаниях: (а) согласие субъекта персональных данных, выраженное, в том числе, путём совершения конклюдентных действий — отправки сообщения Оператору в мессенджере после ознакомления с настоящей Политикой; (б) исполнение договора/оферты и преддоговорных мероприятий (оказание консультаций, обработка заказов, гарантийные обязательства); (в) исполнение обязанностей, возложенных законом; (г) законные интересы Оператора (обеспечение безопасности сервиса, защита прав при рассмотрении претензий). Заполняя соответствующие формы на сайте rost-store.com/ и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript). Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу Сайта. При использовании режимов с записью сессий осуществляется маскирование полей, содержащих персональные данные.


6) Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

Передача персональных данных третьим лицам допускается в объёме, необходимом для достижения целей обработки и при условии заключения договоров поручения обработки/конфиденциальности: провайдеры хостинга и ИТ-поддержки, службы доставки/ПВЗ, платёжные агрегаторы, сервисы коммуникаций и мессенджеры (в т.ч. Telegram, Max и иные используемые Оператором мессенджеры), провайдеры веб-аналитики (например, Яндекс Метрика и т.д.), маркетинговые платформы. Перечень категорий и актуальных получателей может предоставляться по запросу субъекта персональных данных.

В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора info@rost-store.com с пометкой «Актуализация персональных данных».

Сервисы адресованы лицам 18+. Целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних не ведётся. При поступлении запроса законного представителя персональные данные удаляются после верификации.

Срок обработки и хранения персональных данных устанавливается по целям:

• переписка и медиафайлы в рамках консультаций и гарантийной программы — срок действия программы + 12 месяцев;
• договорные/расчётные документы — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах;
• маркетинговые рассылки — до отзыва согласия или возражения на обработку в этих целях;
• обезличенные данные (аналитика) — до достижения целей/истечения сроков хранения, установленных провайдерами сервисов аналитики.

По истечении срока персональные данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@rost-store.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Оператор публикует сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных: разграничение доступа по ролям, журналирование, криптозащита (при необходимости), резервное копирование, обучение сотрудников, проверки контрагентов-обработчиков и др. Сводная информация доступна на странице Политики/по запросу Пользователя.


7) Локализация и трансграничная передача персональных данных

Первичный сбор и последующая запись персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ, ред. с 01.07.2025), за исключением случаев, предусмотренных пп. 2, 3, 4, 8 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

При использовании отдельных сервисов и мессенджеров (в т.ч. Telegram и иные используемые Оператором мессенджеры) возможна передача персональных данных иностранным лицам/в иностранные юрисдикции. Оператор осуществляет такую передачу при условии соблюдения требований ФЗ-152 и поданных уведомлений в Роскомнадзор до начала трансграничной передачи. Отправляя сообщение через соответствующий сервис, Пользователь дополнительно соглашается на такую трансграничную передачу в объёме, необходимом для связи и предоставления услуг.

Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.


8) Заключительные положения

Пользователь вправе: получать сведения об обработке и доступ к своим персональным данным; требовать уточнения, блокирования или уничтожения неверных/незаконно полученных персональных данных; отозвать согласие; возражать против обработки в целях маркетинга; обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд. Обращения принимаются по адресу info@rost-store.com и/или через официальный аккаунт Оператора в Telegram;

Ответ на запрос Пользователя о доступе к сведениям предоставляется в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса, с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления. Изменение/уничтожение недостоверных/лишних персональных данных — в течение 7 рабочих дней после подтверждения оснований;

Ответственный за организацию обработки персональных данных: Ковалевич Владислав Сергеевич, Директор, info@rost-store.com. Реквизиты Оператора: ООО «ТСОР-ЭКС», ОГРН: 1227700347511, ИНН: 9717115883, адрес: 630017, г. Новосибирск,
ул. Военная 51, оф. А2701;

В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу rost-store.com/privacy-policy.